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LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Chez Le Dressing Italien, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et efficace.

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous [X] jours ouvrés après validation du paiement.

  • Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

  • Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné lors de la commande (environ [X] jours ouvrés).

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du mode de transport choisi. Une estimation des frais est disponible au moment du paiement.

4. SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi communiqué par email dès l’expédition.

5. COLIS NON RÉCUPÉRÉ OU RETOURNÉ

  • En cas d’adresse incorrecte ou de non-récupération du colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à Le Dressing Italien.

  • Une nouvelle expédition sera possible après règlement des frais de renvoi.

6. PROBLÈME DE LIVRAISON

Si vous constatez un retard ou un problème avec votre commande, contactez-nous à [email du service client] ou [numéro de téléphone].

Politique de retour et d'échange

​Chez Le Dressing Italien, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez effectuer un échange, vous pouvez le retourner dans les conditions précisées ci-dessous.

1. DÉLAI DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Les sous-vêtements ainsi que les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés pour des raisons d’hygiène.

3. PROCÉDURE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE

  1. Envoyez un email à [email du service client] en précisant :

    • votre numéro de commande

    • la raison du retour ou la demande d’échange (avec le modèle/taille souhaité le cas échéant)

  2. Attendez notre confirmation contenant les instructions de retour.

  3. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée, accompagné du bon de retour.

4. FRAIS DE RETOUR

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou commande incorrecte).

  • Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

5. REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

  • Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons :

    • Soit au remboursement sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

    • Soit à l’envoi de l’article échangé, selon disponibilité en stock.

⚠️ En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition à [email du service client] ou [numéro de téléphone].

📌 Dernière mise à jour : [Date]
Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

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